Le SVI d'Omnicell (réponse vocale interactive) améliore l'expérience du patient en facilitant l'accès à la pharmacie 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. La solution SVI de la pharmacie répond automatiquement aux appels téléphoniques d'une manière professionnelle et cohérente pendant les périodes de pointe afin de maximiser l'efficacité du flux de travail de la pharmacie.
L'installation d'un système IVR permet à votre personnel de pharmacie de ne plus avoir à répondre au téléphone, ce qui lui laisse plus de temps pour se concentrer sur les interactions avec les patients et le service à la clientèle.
L'ajout de nos rappels de renouvellement entrants RVI Omnicell peut également contribuer à augmenter votre volume d'ordonnances en proposant des renouvellements supplémentaires à vos patients. Vous constaterez une augmentation du nombre moyen de jours de traitement, ce qui améliorera les résultats pour les patients.
Avantages
Facilite la vie des patients, que la pharmacie soit ouverte ou fermée
Libère du temps pour se concentrer sur les patients
Crée un environnement de travail plus calme et moins agité
Permet la diffusion de messages de sensibilisation uniquement offerts par Omnicell et l'inscription à des programmes pharmaceutiques tels que la synchronisation des médicaments
Le système RVI s'intègre à la synchronisation des médicaments d'Omnicell
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