Application mobile de satisfaction patient SMILEY DIGITAL™

médicaled'hôpitalde reporting

Smiley Digital™ est un outil de feedback client en ligne. C'est le compagnon numérique de nos kiosques physiques Smiley Touch et Smiley Terminal, offrant un moyen transparent de suivre et d'améliorer l'expérience client dans vos points de contact en ligne et sur place. Il ne s'agit pas seulement d'une enquête en ligne, mais d'une connexion entre le physique et le numérique Plus de 73 % des consommateurs utilisent plusieurs canaux au cours de leur parcours d'achat, et les entreprises qui privilégient l'engagement client omnicanal conservent jusqu'à 90 % de leurs clients. Il est essentiel de s'assurer que vos expériences numériques et physiques sont alignées. Obtenez une vue à 360° de l'expérience de votre marque en mesurant le sentiment des clients à travers tous les points de contact de votre entreprise en incorporant notre Smiley Digital en ligne avec nos outils d'évaluation des clients sur place Smiley Touch et Smiley Terminal. Couvrez tous les canaux avec notre logiciel de feedback client Smiley Digital Pour garantir une expérience client cohérente sur l'ensemble des canaux, il faut être capable d'identifier les différences de niveau de service en ligne et sur place. Offrez à vos clients la même expérience de marque, quel que soit l'endroit où ils choisissent de faire affaire avec vous. La diversité et la facilité d'utilisation de notre logiciel Smiley Digital vous permettent de couvrir l'ensemble de vos canaux numériques, des e-mails aux pages web, en passant par le chat, les SMS et bien plus encore ! Obtenez une vue complète de votre expérience client Tout-en-un Mesurez vos KPI de satisfaction client sur site et en ligne avec le même outil, les mêmes méthodes et la même plateforme de reporting,